Fragen & Antworten

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden deine Bestellung nach Möglichkeit schon am selben Werktag. Alle Bestellungen, die bis 14:30 Uhr einlangen, werden am gleichen Tag versendet. In Österreich trifft deine dann Ware schon am nächsten Werktag bei dir ein. Bestellst du aus Deutschland oder einem anderen EU-Land, so wirst du innerhalb von 2-3 Werktagen beliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind innerhalb von Österreich und Deutschland kostenlos. Es gibt auch keinen Mindestbestellwert. Für Sendungen in EU-Länder fallen € 9,90 (inkl. MwSt.) Versandkosten an.

Ich habe eine unvollständige oder falsche Lieferung erhalten. Wie gehen wir vor?

Kein Problem, wir sind für dich da! Schreibe uns dazu ein Email mit der Beschreibung des Problems, möglichst gut dokumentiert. Unsere Mailadresse lautet: office@hanfalpin.com

Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin?

Dein Paket wird an die nächste Abholstation gebracht und du erhältst eine Benachrichtigung. Darüber hinaus erhältst du nach erfolgtem Paketversand eine Mail mit allen Infos zum Tracking deines Paket.